Identificación de los Procesos eTOM relacionados con los SLA

Estimados compañeros, comenzamos con este tema básico para ver si tenemos un contexto claro de cuales serían, los procesos relacionados con los SLA.
El TMF en sus documentos, plantea que el SLA tiene al menos 5 escenarios que se deben considerar:
.- Al Desarrollar los Productos y/o Servicios
.- Al Negociar la Venta de esos Productos
.- Al Implantar la gestión del SLA
.- Al momento de Ejecutar la gestión del SLA
.- Al Evaluar el SLA
Cada uno de estos escenarios se activa en tiempos momentos diferentes durante el Ciclo de Vida de un Producto y TMF plantea estos como los necesarios. Personalmente estoy de acuerdo, puesto que contemplan todas las posibilidades que evitan que el SLA sea improvisado, luego para cada escenario se deben contemplar procesos que no necesariaente sean los mismos.
¿Qué les parece, estarían ustedes de acuerdo con este planteamiento o se les ocurre que algo más se pudiese agregar?
Esperamos por sus comentarios de manera que luego identifiquemos los procesos (al inicio nivel 2) para cada uno de los escenarios